Robots - Flujo del bots
Optimiza tus procesos con el generador de Workflows de Konverting.io, una herramienta poderosa para automatizar el recorrido e interacción con tus clientes. El flujo de negocio considera la ruta de tu cliente estableciendo los mensajes y campos variables requeridos durante la conversación.
Con el workflow diseña y revisa el recorrido que realiza el bot en cada interacción a través de los canales conectados (Whatsapp, Webchat, Redes u otros). Permite. almacenar la información proporcionada por el lead en variables, edita los pasos del bot y ajusta los mensajes asociados para una comunicación efectiva.
Automatización de tareas: configura workflows que automatizan tareas repetitivas, como la gestión de leads y el seguimiento de clientes, activándose según reglas predefinidas.
Diseño intuitivo: Utiliza la interfaz de arrastrar y soltar para crear workflows personalizados sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados, mejorando la eficiencia de tu equipo.
Funciones avanzadas: Personaliza los mensajes utilizando variables, gestiona tiempos de espera, y define condiciones para dirigir el flujo según las respuestas del usuario.
En la sección de Robots, podrás seleccionar los siguientes recursos para apoyar tu proceso de creación de workflow:
| | Componente | Explicación |
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| start | Este es el botón de arranque del flujo, y viene predeterminado al crear un bot. Marca el inicio del flujo y de las interacciones con el usuario. | | log | Este botón registra todas las acciones y eventos que ocurren en el flujo para análisis y reportes. Útil para el equipo que realiza seguimiento y optimización del bot. | | note | Notas aclaratorias en el flujo. | | message | Permite enviar texto plano al usuario. Puedes incluir variables dentro del mensaje utilizando el formato $(variable), por ejemplo, $(name). | | messageCTA | Permite enviar texto plano al usuario con un mensaje y una acción adicional (CTA). | | SMS | Envía un mensaje SMS por la telefonía tradicional. | | Telegram | Envía un mensaje plano por Telegram. | | Email | Envía un mensaje de correo electrónico. | | template | Utiliza plantillas de mensajes preaprobadas. Puedes personalizarlas con variables como {{1}} y {{2}} |
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| | Componente | Explicación |
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| cualification | Cambia el valor de una variable en un punto específico del flujo, permitiendo adaptar las interacciones según el contexto. | | checkEntry | Permite verificar entradas específicas. | | setVariable | Cambia el valor de una variable en un punto específico del flujo. | | unsetVariable | Elimina el valor de una variable, útil para limpiar datos que ya no son necesarios. | | setAtribute | Similar a SetVariable, pero para atributos específicos del contacto. |
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| | Componente | Explicación |
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| waitResponse | Define el tiempo de espera entre una acción y otra. | | skills | Asigna habilidades a la interacción, otorgándoles un valor entre 0 y 100. | | unsetskills | Elimina habilidades asignadas a la interacción. | | conditional | Evalúa condiciones específicas sobre variables y dirige el flujo según el resultado. | | switch | Ofrece al usuario opciones para elegir en el flujo. | | optionButton | Similar al Switch, permite hasta 3 opciones con un mensaje adjunto. | | optionList | Permite incluir un mensaje y hasta 10 opciones, ofreciendo más flexibilidad que Switch y Option Button. | | group | Elemento contenedor para agrupar acciones. | | goto | Punto de unión que envía el flujo a un destino común. | | transfer | Transfiere el flujo a otro robot. |
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| | Componente | Explicación |
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| inputText | Solicita al usuario que ingrese texto, y almacena la respuesta en una variable. | | inputDate | Solicita al usuario que ingrese una fecha. | | inputNumber | Solicita al usuario que ingrese un número. | | location | Envía localización con longitud y latitud. | | location_request | Solicita la localización del usuario. | | image | Permite enviar una imagen. | | document | Permite enviar un documento. | | video | Permite enviar un video o sticker. | | audio | Permite enviar un archivo de audio. | | sticker | Permite enviar un sticker. |
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| | Componente | Explicación |
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| Generic API | Realizar una peticion http a una tercera parte | | HubSpot | Actualizar o crear Companies, Deals o Contacts en el CRM | | Zapier | Enviar informacion a un Webhook de Zapier para cualquier automatizacion | | ChatGPT | Conecta con ChatGPT y le envia un prompt que devuelve al cliente en forma de mensaje |
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