Renting de Coches

Reto Cualificación de clientes y vehículos: La empresa necesitaba un sistema para cualificar a los clientes según el tipo de vehículo que buscan, presupuesto y si cumplían con los requisitos necesarios. Optimización operativa y gestión de flota: Se requería gestionar la asignación de vehículos y procesos operativos de manera eficiente para evitar demoras en la contratación. Soporte y satisfacción: Asegurar una atención al cliente ágil y soporte continuo en temas relacionados con contratos, disponibilidad de vehículos y requerimientos específicos.

Solución Sistema de cualificación automática: Se automatizó el proceso de cualificación, permitiendo que los clientes detalles el tipo de vehículo que buscaban, presupuesto y requisitos legales a través de WhatsApp, agilizando el proceso de contratación. Gestión operativa optimizada: Ayudamosa gestionar la flota y la disponibilidad de vehículos de forma automatizada, asegurando que los clientes recibieran información inmediata sobre la disponibilidad y opciones de vehículos. Atención y soporte continuo: Se brinda atención a los clientes sobre detalles de contratos, seguimiento de pagos, y gestión de incidencias de manera automatizada y en tiempo real, mejorando la experiencia del cliente.

Resultados Cualificación y conversión más eficiente: Se aumentó la conversión de clientes gracias al sistema preciso de cualificación, que filtra a los leads que mejor se ajustan a la compra del servicio. Optimización operativa: Los tiempos de espera para la asignación de vehículos y resolución de consultas operativas se redujeron considerablemente. Satisfacción del cliente: La atención automatizada permitió una experiencia más ágil, lo que mejoró la percepción y satisfacción de los clientes. Beneficios Mejor cualificación de leads: Reducción en los tiempos de cualificación y aumento en la precisión del proceso. Optimización operativa: Gestión automatizada de la flota y atención al cliente. Soporte eficiente: Los clientes recibieron respuestas inmediatas y personalizadas, aumentando la satisfacción.