Servicios Jurídicos

Reto Expansión multilingüe: Ampliar su oferta de servicios a clientes de distintos países con atención en varios idiomas, todo sin sobrecargar el equipo de soporte. Gestión operativa eficiente: Se optimiza la gestión de consultas legales complejas y rutinarias, mejorando la operatividad en la atención al cliente. Soporte continuo y gestión de satisfacción: Se ofrece un soporte rápido, eficiente y multicanal que garantizara una alta satisfacción del cliente.

Solución Atención multilingüe automatizada: Konverting.io implementó un sistema multilingüe a través de WhatsApp que gestionaba automáticamente las consultas en varios idiomas, permitiendo que el equipo legal se enfocara en los casos más complejos. Optimización operativa: La plataforma centralizó todas las interacciones legales en un solo dashboard, gestionando casos rutinarios de forma automatizada y agilizando los procesos operativos. Para una posterior atención del equipo comercial. Sistema de soporte y satisfacción: Los clientes recibían soporte en su idioma nativo, y se ofrecía una solución rápida a través de la plataforma, mejorando la experiencia general.

Resultados Alcance internacional ampliado: Se logró una expansión efectiva a mercados internacionales, brindando atención en varios idiomas sin aumentar significativamente los recursos operativos. Optimización de la carga de trabajo: Los procesos legales más rutinarios se gestionaron automáticamente, liberando tiempo para que los asesores se enfocaran en casos complejos. Soporte y satisfacción: Los tiempos de respuesta y la calidad del soporte mejoraron, lo que se tradujo en una mayor satisfacción de los clientes. Beneficios Eficiencia operativa: Centralización y automatización de la gestión de consultas y soporte. Mejora en la satisfacción: Soporte inmediato y personalizado, lo que aumentó la satisfacción y la fidelización.